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2019年广发银行信用卡中心运营类社会招聘启事(926)

来源:本站原创 发布时间:2019-10-06

  【摘要】环球网校银行招聘频道为广大考生提供五大行、股份制银行、城市商业银行、政策性银行等银行招聘资讯,今日发布《2019年广发银行信用卡中心运营类社会招聘启事》,具体公告内容如下。更多2019年银行招聘信息请关注环球网校。

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  1、负责广发信用卡互联网渠道(例如:发现精彩APP,手机银行APP广发信用卡微信公众号等)文本对话机器人的语料训练及交互场景调优,对客户交互数据进行统计分析,适时提出运营策略调整建议,并推动落地。

  2、根据业务的发展方向,关注行业在知识管理、文本对话机器人运营方面的发展动态,借助新兴科技,持续推动智能知识库及文本对话机器人的功能升级迭代。

  3、对知识库的架构和内容进行规范管理,对知识管理流程进行持续优化,实现知识管理的智能化、专业化。实拍广东警方捣毁地下钱庄 现场成捆钞票堆满地

  4、筹办面向内外部客户的知识众筹及品牌宣传活动,挖掘用户需求,引导用户行为,培育用户习惯,提高渠道粘性和活跃。

  2、为数据分析及模型规划,提供算法支持,为服务、产品的制定有效方案,实现数字化运营

  3、参与项目的需求调研、分析、和语音数据(包括开发与测试数据)处理与分析,负责对用户特征提取、聚类分类等业务问题,提供适用的解决方案,利用并改进数据挖掘、人工智能等分析模型,发掘用户行为中蕴藏的潜在规律。

  3、具有扎实的数据建模及算法基础,能熟练使用Python、R等语言进行数据分析和建模

  2、统筹大型系统项目的开展及执行工作,建立和完善系统功能,为本部门未来发展奠定良好基础;

  3、关注同异业科技发展,探索、分析智能化产品并结合本行情况制定引入应用规划;

  4、负责智能化产品分析及管理,通过运营数据分析,适时调整运营策略,对产品及业务扩展提出改进意见。

  2、业务熟练,知识面广,善于沟通和协调,具备较强的发现问题和分析、解决问题的能力;

  1、深入了解呼叫中心业务,负责基于业务场景的数据分析需求,解决各类数据分析的问题;

  2、协助推动整体服务质量和效率的改善,大富翁伦远www677699,以促进运营支持服务品质的不断提升;

  3、基于数据分析,与业务相关方开展协作和沟通,全程跟踪和助力相关产品/业务取得成功。

  负责智能知识平台图谱搭建及持续运营工作,规划知识图谱应用方向,探索人工智能在智能知识领域的创新应用;

  2、管理智能知识平台团队成员对业务场景进行充分梳理和归类,对多轮互动场景流程、座席助手场景、关联推荐业务场景设计及调优迭代;

  3、收集整理系统运营信息、同异业竞品差异,并进行必要数据分析,提供系统迭代和运营优化方案;

  4、负责做好多媒体渠道智能化应用规划,探索AI在多媒体渠道领域的创新应用,不断提升客户体验;

  5、负责自助渠道营销数据研究、目标客群挖掘、营销场景搭建,提升自助渠道营销额。

  1、本科以上学历;计算机、统计、理工科专业背景及有AI应用工作经验者优先考虑;

  2、3年以上项目管理经验,1年以上智能知识库建设、智能对话机器管理、NLP技术应用、知识图谱、场景管理经验;

  3、在服务智能化、语音识别、语音交互、机器学习、数据挖掘等某一AI领域有深入研究或资深工作经验;

  1、建设并完善多媒体服务渠道,包括微信、APP、网银等,提高多媒体服务渠道的智能化、互动性和友好度。

  2、主导渠道标签体系搭建,以客户体验为主旨,利用每一个客户接触点,拉近银行与客户之间的距离,满足客户互动性和个性化需求。

  3、统筹渠道营销,建立数据分析模型,深入挖掘渠道营销价值,包括流程搭建、优化及落实,提升渠道价值。

  4、协助参与团队管理,包括:质量、效率、内部客户满意度等,推动整体服务质量和效率的改善,促进服务流程的有效实施,达成客服中心考核指标。

  5、关注行业在渠道规划方面的发展动态,利用互联网新技术,将服务进一步延伸到客户的生活、社交圈中,提升体验和品牌影响力。

  2.参与持续改进项目方案的规划、落地实施、协调问题解决,确保项目目标达成。

  3.作为项目保障或项目经理(助理),对全流程专项的管控,确保项目目标的达成。

  3、具有3年以上信用卡流程管理/项目管理等相关工作经验;对卡中心各业务流程熟悉优先;

  4、通过项目管理专业认证(prince2/PMP),并能熟悉运用者优先;有绿带项目经验者优先;

  5、具体实际业务经验和项目管理经验,有战略性宏观思考能力,高效的沟通能力、平衡协调能力;较强的逻辑分析、判断和总结表达能力;善于团队合作;

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